Typeform은 Google 및 Mailchimp와 경쟁하는 9억 3,500만 달러 규모의 회사입니다. 올해 그들은 유니콘 클럽에 합류할 예정이다. 그런데 어떻게 그렇게 빨리 성장했을까요? 나는 그들의 성공 비결을 밝히고 싶다.
Typeform은 처음부터 원하는 제품을 만든다는 개념을 구현합니다. 창립자 David와 Robert는 바르셀로나에서 자체 디자인 에이전시를 운영하고 프로젝트를 공동으로 진행했습니다. 그들의 목표는 리드를 수집하기 위한 세련된 문의 양식을 구축하는 것입니다. 그리하여 Typeform이 탄생했습니다. David와 Robert는 해결책을 찾았지만 찾은 결과가 마음에 들지 않았습니다. 그래서 그들은 정보 수집 경험을 완전히 재설계하기로 결정했습니다. 그들은 간단한 신조를 따릅니다: 양식 작성을 실제 대화를 나누는 것처럼 즐거운 경험으로 만듭니다.
포지셔닝과 디자인 Typeform은 포지셔닝과 사용자 중심의 디자인이 돋보입니다. Typeform은 누구나 청중이 작성하는 것을 좋아할 양식을 만들 수 있도록 하는 위치에 있습니다. 이러한 사용자 중심 디자인으로 Typeform은 빠르게 두각을 나타냈습니다.
2012년 10월 Typeform은 Betalist에 예고편 비디오를 공개했습니다. 이 비디오는 입소문을 타며 Typeform의 첫 1,000명의 사용자를 끌어 모았습니다. Typeform은 매우 초기에 성장주기를 활용했습니다. 사용자는 Typeform을 생성한 다음 이를 커뮤니티와 공유합니다. 각 양식에는 "Powered by" 버튼이 있으며 Typeform의 하위 도메인에서 호스팅됩니다. 성장 플라이휠이 시작되었고 2014년 2월까지 Typeform의 사용자는 50,000명에 달했습니다.
2013년에 Typeform은 시드 파이낸싱 라운드를 완료하고 유료 패키지를 구축했습니다. 연회비는 $120, 월회비는 $25입니다. 연간 요금제로 업그레이드하는 모든 사람에게 50% 할인을 제공합니다. 첫 달에 Typeform의 유료 사용자가 1,000명에 이르렀고 이제 성장을 가속화할 시기가 되었습니다. Typeform은 성장 주기에 10배의 영향을 미치겠다는 목표로 팀을 확장합니다.
그들의 바이러스 계수는 인상적입니다. 새로 등록된 사용자 2명마다 등록된 사용자가 한 명씩 추가됩니다. 따라서 다음 단계는 신규 가입을 위해 온보딩 퍼널을 최적화하는 것입니다. "Powered by" CTA를 사용한 A/B 테스트를 통해 Typeform은 "나만의 Typeform 만들기"를 목표로 삼았습니다. 이 작은 CTA 변경만으로 200% 더 많은 사용자를 확보할 수 있었습니다. Typeform은 "감사합니다" 페이지를 최적화하고 새로운 CTA "Create your Typeform"을 포함했습니다. 이제 사용자는 로그인하지 않고도 Typeform을 생성할 수 있으므로 사용자 여정의 마찰이 줄어듭니다. 그들은 Typeform 템플릿을 만들기 시작했고 이를 통해 상당한 롱테일 SEO 이점을 얻었습니다.
이때 Typeform의 신규 사용자는 늘어났으나 활성 사용자 수는 증가하지 않았습니다. 그래서 David와 그의 팀은 Typeform 브랜드를 구축하기 위해 열심히 노력했습니다. 그들은 마케팅 노력을 정량화하고 간단한 신조로 운영합니다. 즉, 브랜드 인지도를 높이고 등록 사용자를 늘리는 것입니다. Typeform은 다음을 통해 브랜드 인지도를 구축했습니다. 1. 유기적 및 유료 검색에 막대한 투자 2. 편집 콘텐츠 및 소셜 미디어 생성 3. 템플릿 라이브러리 성장을 두 배로 늘리고 제품 중심 성장 노력의 초점이 됨 4. 튜토리얼, 가이드 생성 그리고 자원.
대행사 및 기술 이해관계자와의 협력은 Typeform의 성장 노력에서 중요한 부분입니다. 2019년에 Typeform은 영업 활동을 이끌기 위해 새로운 CRO(최고 수익 책임자)를 고용했습니다. 그들은 고급 시장으로 이동하고 Hubspot과 같은 더 큰 고객과 함께 성장했으며 더 나은 유지율을 보였습니다.
Typeform은 Typeform Labs라는 사내 제품 디자인 및 개발 스튜디오를 시작했습니다. Typeform 브랜드의 새로운 제품을 시험해 보는 곳입니다. 그들은 매년 수백만 달러의 수익을 올리는 VideoAsk와 Formless라는 두 가지 제품을 출시했습니다. 비디오 기반 데이터 수집 제품인 Typeform Labs의 VideoAsk는 첫해에 100만 달러의 매출을 달성했습니다. AI 기반 양식 작성 도구인 Formless도 탄력을 받고 있습니다.
Typeform에서 배운 5가지 교훈: 1. 성장 주기 + 낮은 등록 마찰 + 소셜 공유 = 입소문 2. 자신의 요구 사항을 해결하는 제품 구축 3. 기능적, 미적 모두를 갖춘 제품/브랜드 구축 4. 최고 마케팅 책임자(CMO) 마감일은 80입니다. 방정식의 % 5. 고객과 사용자를 염두에 두고 구축
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Indie123
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